Декларация за достъпност

1. Нашият ангажимент

GRIZKA се ангажира да предоставя достъпно и приобщаващо дигитално изживяване за всички потребители, включително хора с увреждания. Стремим се нашите уеб и мобилни услуги да бъдат използваеми от възможно най-широк кръг потребители независимо от техните способности, използвани устройства или помощни технологии.

Достъпността е част от начина, по който проектираме, разработваме и поддържаме нашата платформа.

2. Обхват на декларацията

Настоящата декларация се отнася за платформата GRIZKA, включително:

• уебсайта на GRIZKA;
• мобилните приложения на GRIZKA;
• функционалностите за регистрация, поръчки и плащания;
• други цифрови услуги, предоставяни чрез платформата.

3. Описание на услугата

GRIZKA е дигитална платформа, която свързва потребители с търговци, предлагащи храни, напитки и други продукти по време на събития. Платформата позволява:

• разглеждане на менюта и продукти;
• извършване на поръчки;
• онлайн плащания;
• проследяване на статуса на поръчките;
• комуникация, свързана с изпълнението на поръчките.

4. Мерки за достъпност

Стремим се да прилагаме добри практики за дигитална достъпност, включително:

• логична структура на страниците и навигацията;
• ясни заглавия и етикети на интерфейсните елементи;
• достатъчен контраст между текст и фон;
• поддръжка на навигация чрез клавиатура;
• съвместимост с популярни екранни четци;
• алтернативни текстове за важни изображения и икони;
• ясни съобщения при грешки във формите;
• адаптивен дизайн за различни устройства и размери на екрана.

5. Стандарти за достъпност

GRIZKA се стреми да разработва и поддържа платформата в съответствие с принципите на:

• WCAG 2.1 – Ниво AA;
• EN 301 549 (когато е приложимо);
• приложимото европейско и национално законодателство относно цифровата достъпност.

Съответствието с тези стандарти е непрекъснат процес и някои части на платформата може все още да се подобряват.

6. Непрекъснато подобрение

Достъпността е част от процеса ни на разработка. Редовно преглеждаме и подобряваме съществуващите функционалности с цел да осигурим по-добро потребителско изживяване за всички потребители.

При разработването на нови функционалности се стремим да отчитаме изискванията за достъпност още на етап дизайн и разработка.

7. Ограничения

Въпреки усилията ни е възможно определени части от платформата все още да не отговарят напълно на всички изисквания за достъпност. Непрекъснато работим за идентифициране и отстраняване на подобни ограничения.

Възможно е съдържание или услуги, предоставяни от трети страни, да не бъдат под наш пряк контрол и да не отговарят напълно на същите стандарти за достъпност.

8. Обратна връзка и сигнали

Ако срещнете затруднение при използването на платформата или установите проблем, свързан с достъпността, моля свържете се с нас.

Ще положим разумни усилия да разгледаме сигнала и да предоставим решение или алтернативен начин за достъп до съответната информация или услуга.

9. Данни за оператора